常见问题

如果我的出境航班延误了怎么办？

您的司机将随时了解您的航班抵达时间，并在您的航班抵达时等候接机。所有这些都不收取额外费用。

价格是按人还是按车计算？

我们所有服务的价格均按车辆而非按人报价。

儿童座椅和婴儿算不算？

是的，我们将婴儿和儿童算作您的同行人员。根据捷克法律，我们必须使用儿童座椅，并且免费提供。为了让我们做好充分准备，请在预订表中给我们留下备注，告诉我们您将带多少名儿童。

如何使用我的预定航班抵达时间来计算我的接机时间？

当您预订布拉格机场接送服务时，您将向我们提供您的航班预定抵达时间。从这里开始，我们将 “实时 ”跟踪您的航班，这样无论您的飞机是准时、提前还是晚点，我们都能了解您的航班状态，并根据您的实际抵达时间与您会合。我们还会将您在行李提取处提取行李所需的时间考虑在内。

我想使用你们的服务，但我担心会错过转机航班。你们有什么建议？

如果您能在万一的情况下通知我们，例如您错过了您的转机航班，我们将相应地更改您的预订–不收取任何费用。您只需发送电子邮件至 info@praguecitytransfers.com，告知我们您错过了航班。

我们在哪里见到我们的司机？如何认出我们的司机？

当您抵达火车站或布拉格机场时，我们的司机将手持印有您的领队乘客姓名的卡片（横幅）。

从布拉格机场到市中心需要多长时间？

从布拉格机场到市中心通常需要 25 分钟左右的车程，如果交通拥堵，则最多需要 40 分钟。

出发当天你们什么时候来接我们？

我们一般建议，非欧盟航班的布拉格机场接送服务时间为航班起飞前两个半小时左右，欧盟航班为航班起飞前两个小时左右。

如何支付预订费用？

给司机现金或给司机卡。

如果您选择在线支付，则在预订时全额付款。

我们接受 VISA、MasterCard、AMEX PayPal 和 Apple Pay。我们拥有 3D 安全在线支付系统。

何时付款？

您可以选择提前支付机场接送服务费，也可以在送您到酒店时支付。如果您在网上提前付款，我们的系统会通知司机，您无需再做其他任何事情。如果您在抵达时使用现金或信用卡支付，您将在抵达目的地时支付全额费用。

我是否只需用捷克克朗支付？

当然，我们接受当地捷克克朗货币付款，但也接受欧元、英镑和美元。

能给我一张收据吗？

是的，如果您直接向司机付款，司机会向您提供收据，否则您可以从预订管理中下载收据。如果您是商务旅行并需要税务发票，请发送电子邮件给我们。

我何时会收到预订确认？

在您预订行程并将款项存入我们的账户后，您将直接收到预订确认电子邮件和付款确认电子邮件。其中将包含您的预订摘要。

如果您没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。

如果我取消旅行会怎样？

您可以随时取消预订。如果您有权取消预订，并且您的预订是预付费的，您的退款将自动返还到您的支付卡上。一般来说，对于所有从布拉格出发、非豪华轿车提供的预订，如果你在接送前至少2小时取消预订，我们都会退款。有关具体细节，请查看我们的条款和条件。